Sous la responsabilité du directeur du CCAS, il mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes, une institution ou un organisme privé. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
Peuvent être candidat / candidate au poste d'adulte relais, les personnes :
- être âgés(ée) de 26 ans au moins,
- demandeur d'emploi, bénéficiant d'un contrat « parcours emploi compétences» ou sans emploi résidant dans un quartier prioritaire de la politique de la ville.
Activités principales :
Établir et développer des relations avec la population afin de favoriser un climat de confiance et de compréhension mutuelle.
Identifier et suivre les problématiques sociales individuelles en réalisant des analyses approfondies des situations et des besoins des personnes.
Fournir des renseignements complets et précis aux usagers pour les aider dans leurs démarches administratives.
Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches administratives, en apportant un soutien personnalisé.
Orienter les personnes vers des partenaires appropriés et assurer le suivi de leur orientation.
Aider à la rédaction de divers courriers et documents administratifs.
Assister et suivre la constitution des dossiers administratifs (retraites, CAF, surendettement, etc.) et apporter un soutien dans les démarches de recours administratifs.
Accompagner ou orienter les personnes dans leurs demandes d'aides sociales (CMU, APA, aide ménagère, aides financières, etc.).
Organiser les modalités d'intervention en médiation sociale, en identifiant les lieux et les partenaires pertinents.
Effectuer une veille juridique sur les droits des usagers pour garantir une information actualisée et pertinente.
Identifier les sources de tension, les dysfonctionnements et les risques de conflit, en mettant en place des actions préventives et correctives.
Contribuer au renforcement du lien social dans les quartiers de la ville.
Assurer un suivi journalier et hebdomadaire de l'activité, en réalisant des analyses statistiques et des rapports analytiques.
Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets sociaux en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires.
Assister aux réunions du CCAS et animer un réseau de professionnels.
Participer, de manière ponctuelle, à l'accueil du Point Justice et du CCAS.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accompagner une personne dans les gestes de la vie quotidienne,Analyser le contexte de vie d'une personne,Analyser la situation et les besoins de la personne,Présenter à la personne les activités d'aide ou d'éveil et définir les modalités de mise en oeuvre et d'accompagnement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Mantes-la-Jolie, 44 000 habitants, ville centre de l'Intercommunalité Grand Paris Seine et Oise issue de la fusion de 6 EPCI et couvre un vaste territoire de plus de 405 000 habitants, la Ville est reconnue pour son dynamisme.
Riche de par sa mixité humaine et urbaine, elle valorise son territoire en alliant dimension historique et projets d'aménagement d'envergure.
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