Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
Rejoignez une équipe dédiée à offrir un service impeccable et chaleureux dans un environnement accueillant.
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en assurant leur arrivée et leur départ dans les meilleures conditions.
- Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les courriels avec rigueur et efficacité.
- Fournir des informations claires et précises sur les services de l'établissement et les activités locales.
- Collaborer étroitement avec les autres services (étage, restauration, maintenance) pour garantir une expérience client fluide et agréable.
- Assurer le suivi des demandes spécifiques des clients et veiller à leur satisfaction tout au long du séjour.
- Maintenir l'espace d'accueil propre, ordonné et accueillant à tout moment.
- Identifier et signaler tout dysfonctionnement ou besoin d'intervention technique aux responsables.
Description du profil :
Formation et expérience
Pour notre client situé en plein cœur de la ville, nous recherchons un(e) Réceptionniste talentueux(se) et motivé(e), doté(e) d'une expérience de 1 à 2 ans dans l'accueil et la relation client. Ce poste est une formidable opportunité d'intégrer une équipe où l'écoute, la réactivité et le sens du service font toute la différence.
- Expérience confirmée en réception ou dans un poste similaire, avec une forte orientation client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures
- Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (une autre langue est un plus)
- Disponibilité, ponctualité et esprit d'équipe
Ce que nous offrons :
Nous vous proposons une belle opportunité en contrat d'intérim pour rejoindre notre client dans le cadre d'une mission à mi-temps, avec un démarrage dès que possible. Vous évoluerez dans un environnement accueillant et dynamique, au sein d'une structure qui valorise l'excellence du service et le bien-être de ses collaborateurs.
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !