Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?
DEKRA Industrial recherche son/sa futur/e Référent/e Performance Processus Opérationnels au Plessis-Robinson.
Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes.
Votre rôle :
En tant que Référent/e Performance Processus Opérationnels vos principales missions seront :
1. Pilotage et performance des processus
- Cartographier, formaliser et faire évoluer les processus (macro-processus, procédures, modes opératoires)
- Veiller à la conformité réglementaire et aux exigences d'audit
- Définir et piloter les KPI (DSO, taux de litiges, délais de traitement…)
- Analyser les écarts, identifier les causes racines et déployer les actions correctives
- Mesurer les gains générés (cash, productivité, qualité)
2. Animation transverse et amélioration continue
- Animer des ateliers d'amélioration continue (Lean, PDCA, Kaizen…)
- Accompagner les managers et équipes administratives dans la mise en œuvre des bonnes pratiques
- Assurer le rôle de référent métier sur les outils administratifs (ERP, CRM, outils de recouvrement, GED…), en interface avec les équipes IT
3. Communication et accompagnement
- Concevoir et animer des supports de formation et de communication
- Favoriser l'adhésion aux processus et la culture de performance
- Être un point d'appui reconnu pour les équipes opérationnelles
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené/e à vous déplacer sur le territoire national.
Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?
À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.
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