Le Crédit Agricole Franche-Comté est une banque mutualiste de 1er plan implantée dans le Jura, le Doubs, la Haute-Saône et le Territoire de Belfort avec son réseau de 45 caisses locales et 280 331 sociétaires.
Rejoindre le Crédit Agricole Franche-Comté, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.
Pour vous, tout commence ici !
VNous recherchons un Conseiller Spécialisé Moyens de Paiement pour rejoindre notre service client. Vous serez l'expert de référence pour accompagner nos clients et nos équipes sur toutes les questions liées aux cartes bancaires et autres moyens de paiement.
Vos missions principales
Au service de nos clients :
* Accompagner et conseiller nos clients sur l'utilisation de leurs moyens de paiement (cartes, virements, etc.)
* Répondre aux questions de nos équipes et de nos clients avec expertise
* Contacter nos clients pour les informer et les accompagner dans leurs démarches
* Veiller à leur sécurité en participant activement à la prévention des fraudes
Gestion et suivi :
* Assurer le suivi quotidien des opérations et la clôture mensuelle des comptes
* Vérifier la conformité des opérations et signaler toute anomalie
* Collaborer avec nos partenaires pour garantir un service de qualité
Votre profil
Formation requise :
* Diplôme de niveau BAC+2 (validé) minimum (BTS, DUT ou équivalent) - obligatoire
Qualités recherchées :
* Excellent relationnel : vous aimez le contact client et savez créer une relation de confiance
* Capacité d'écoute et pédagogie pour expliquer simplement
* Rigueur et sens de l'organisation
* Esprit d'analyse et réactivité
* Aisance avec les outils informatiques
Un plus :
* Une première expérience en relation client
* Une connaissance des moyens de paiement
Ce que nous vous offrons
* Un poste d'expert valorisant
* Un environnement de travail collaboratif
* L'opportunité de développer vos compétences techniques
* Un rôle clé dans la satisfaction client
Type de contrat
4 à 6 mois de CDD (contrat au mois renouvelé)
* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024
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