Data technical support specialist h/f (it) / freelance

Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une Data Technical Support SpecialistH/F

Description de la mission:



Notre client dans le secteur du E-Commerce a besoin d'un Data Technical Support Specialist.


Contexte du projet :


L'utilisation croissante des données fait du libre-service une priorité, mais les demandes d'assistance continuent d'augmenter malgré les formations et les FAQ. L'augmentation de l'utilisation des données a entraîné une hausse des demandes d'assistance. La maintenance de ces ressources prend beaucoup de temps, et les efforts continus en matière de fiabilité des données ajoutent encore à la charge de travail.

Notre client a besoin d'améliorer la qualité du support, d'élaborer les supports de formation manquants et d'améliorer leur base de connaissances.



Profil candidat:
Formation :

- Maintenir les ressources d'e-learning à jour


- Gérer la relation avec les formateurs externes et contribuer à l'organisation de sessions de formation avec L&D et HR


- Mettre en place les communications appropriées pour informer les utilisateurs de la disponibilité de tels matériaux


- Posséder le chapitre des champions de données avec le travail de préparation et les actions de suivi




Compétences demandées :
- Anglais courant (manager anglophone)

- BigQuery


- SQL


- Tableau Cloud - ou équivalent data viz


- Amplitude - ou équivalent product analytics


- DBT


- Connaissances générales des concepts de données