Moa it crm dynamics

Expérience : 6-10 ans d'expérience
Lieu : La Défense
Disponibilité : immédiate
Salaire : selon expérience

Description

Notre client grand compte est en recherche d'un profil PM (Chef/fe de Projet) MOA (Maîtrise d'Ouvrage) IT entre 6 et 10 ans d'expérience, dans le cadre d'un projet orienté autour de la refonte de leur CRM et de différents portails clients. Le projet fait partie d'un lot de plusieurs chantiers. Ce poste aura pour but de piloter et coordonner ces chantiers clients, au sein de l'équipe informatique.

Vous serez en charge de la partie MOA IT, c'est à dire d'auditer, spécifier, accompagner, suivre les projets et les métiers dont vous aurez la charge. Une connaissance de ces métiers couplée à des connaissances sérieuses du monde de l'énergie est primordiale.

De façon générale, vous aurez à charge de :

Analyser et cadrer le périmètre et le besoin
Définir les objets métiers
Créer les spécifications fonctionnelles
Mettre en place des référentiels uniques communs partagés
Proposer une offre structurée
Cadrer et suivre l'avancement des projets
Suivre, assister et former les utilisateurs
Rédiger les manuels utilisateurs

Qualifications

Le profil attendu est titulaire d'un Bac+5 ingénieur ou universitaire et dispose d'un minimum de 4 ans d'expérience de Gestion de Projets et MOA dans des environnements métiers et fonctionnels complexes, idéalement dans la fourniture d'énergie, ou a minima dans le secteur de l'énergie.

Vous avez une première expérience concluante en tant que PM / MOA en lien avec les métiers de la fourniture d'énergie (CRM, sales, facturation, risque, etc..)

Compétences

Compétences métiers / applicatives :
Applications type CRM (DYNAMICS de préférence)
Données de consommation
Applications de gestion de portefeuille
Applications facturières
Applications de vente
Business Intelligence
Fourniture Gaz & Electricité B2B
Gestion des flux (gaz et électricité)
Gestion de la mesure

Compétences techniques :
API, web service
Waterfall / Cycle en V
Agile / SCRUM
Azure, JIRA
Outils de gestion de projets
Schéma directeur
RACI

Qualités humaines :
Proactivité, force de proposition
Fort esprit d'équipe et autonomie
Ecoute, communication
Planification, organisation, coordination
Gestion de conflits
Excellent relationnel

Langues

Français (natif ou bilingue)
Anglais (bon niveau)