Conseiller livraison h/f cdd

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour : PRODUIT
1. Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
2. Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
3. Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
4. Maitriser les indicateurs clés de la livraison
5. Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
6. Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO ) sur votre périmètre
COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT
7. Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
8. S’assurer du respect des délais de livraison
9. Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s’appuyant sur nos différents outils
10. Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
COLLECTIF
11. Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
12. Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
13. Participer aux rituels collectifs de votre Halles
Vous allez vivre chez NOUS :
14. La relation proximité avec les clients professionnels
15. Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
16. Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
17. Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
18. Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection
QualificationsNous allons aimer chez vous :
19. Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
20. Votre expérience du secteur de la distribution alimentaire
21. Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
22. Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
23. Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Informations supplémentairesPourquoi nous CHOISIR :
24. Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes
25. Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
26. 15% de remise sur vos achats dans nos Halles METRO
27. Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
28. Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.