LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le cadre du développement de son activité, un Regional Technical Manager Grand Est .
Rattaché(e) au Responsable S.A.V., vous accompagnez, conseillez et animez notre réseau de revendeurs afin de garantir la qualité de service attendue et le respect de la politique SAV du groupe.
Vos missions :.
-Gestion et accompagnement du réseau.
- Participer activement à la certification technique des partenaires et contribuer à leur développement.
- Réaliser des visites régulières auprès des établissements certifiés pour garantir leur niveau de connaissance et leur engagement.
- Mener les audits annuels des Service Partners et s'assurer de la bonne atteinte des objectifs.
- Accompagner les partenaires chez les clients pour des expertises techniques ou de la représentation.
- Promouvoir les produits et services SAV du groupe.
-Support à l'équipe commerciale.
- Expliquer et garantir la bonne compréhension de la politique SAV auprès des équipes commerciales régionales.
- Participer aux réunions commerciales et apporter un soutien terrain (visites clients, salons, visites revendeurs en tandem.).
-Contribution interne.
- Participer à l'amélioration continue des process internes du SAV.
- Contribuer au développement produit grâce à votre expertise technique et vos retours terrain.
- Assurer une collaboration fluide avec le SAV siège, le service commercial et les services transverses.
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- Poste basé à Wittenheim.
- Déplacements régionaux fréquents : environ 2 semaines par mois.
- Réunions régulières en visioconférence (TEAMS).
- Déplacements ponctuels au siège et en Allemagne (maison mère).
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Profil recherché.
- Formation BAC+2 à BAC+5 technique ou expérience confirmée en SAV ou poste similaire.
- La maîtrise de l'anglais est un vrai plus.
- Vous êtes :
- autonome, structuré(e) et diplomate
- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel esprit d'initiative
- flexible, honnête, transparent(e) et motivé(e)
- capable de représenter l'entreprise avec professionnalisme
- Un réseau de Service performant, impliqué et de très haute qualité, maîtrisant parfaitement les équipements et services
- Une collaboration constructive et efficace avec le SAV siège, le service commercial et les services transversaux
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