RESPONSABILITÉS :
Nous recherchons un(e) Assistant(e) téléconseiller(e) indemnisation (F/H) en CDD jusqu'au 04/10/2026 pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).
Au sein de la Direction Indemnisation, vous intervenez en appui de l'équipe de téléconseillers indemnisation clients en charge des télé-expertises dans le cadre des sinistres habitation. Votre accompagnez les collaborateurs dans le traitement quotidien des dossiers, à fluidifier les échanges avec les assurés et à contribuer à la qualité de service apportée à nos clients.
Dans ce cadre :
› Vous prenez contact avec les assurés principalement par téléphone afin de recueillir les informations nécessaires à la complétude des dossiers ou d'obtenir les pièces justificatives manquantes (devis, factures, justificatifs).
› Vous assurez la gestion quotidienne de la boîte mail de l'équipe.
› Vous réceptionnez, contrôlez et classez les factures des prestataires des travaux, tout en veillant à la fiabilité et à la cohérence des documents transmis.
› Vous contribuez à la bonne tenue administrative des dossiers sinistres habitation, en participant à leur mise à jour dans les outils internes.
› Selon votre profil, vous pourrez formuler les propositions d'indemnisation en fonction de la solution de réparation retenue.
Ce poste est susceptible d'impliquer la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi 9h - 12h15 // 13h30 – 18h (vendredi 17h) suivant le planning établi.
PROFIL RECHERCHÉ :
Titulaire d'un diplôme de niveau bac (assurance, commercial, assistanat, bâtiment), vous possédez une expérience minimale d'un an dans le domaine de la relation client à distance. Vous avez une aisance relationnelle (y compris par téléphone) et rédactionnelle. Une connaissance du vocabulaire du bâtiment serait appréciée.
Sens du service client et de l'écoute, pédagogie, fiabilité et capacité à rassurer les assurés sont vos qualités reconnues.
Vous avez à cœur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.
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