Rattaché(e) à l'équipe réception et en lien avec les différents services de l'établissement, vous êtes un acteur clé de l'expérience client et garant(e) de la qualité d'accueil. Vos missions Assurer l'accueil des clients et garantir un service de qualité tout au long du séjour Réaliser les check-in et check-out Gérer l'encaissement et la facturation Prendre et suivre les réservations Assurer des missions de conciergerie et répondre aux demandes clients Veiller au confort et à la satisfaction des clients à chaque étape de leur séjour Poste polyvalent avec horaires variables (matin, soir, journée, ponctuellement nuit) et jours de repos non fixes. Profil : Issu(e) d'une formation en hôtellerie ou tourisme, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens du service et de l'accueil Votre excellent relationnel et votre présentation soignée Votre capacité à travailler en équipe Votre rigueur et votre adaptabilité Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'oral. Les avantages 13ème mois (à partir de 3 mois d'ancienneté) Plan d'épargne entreprise avec abondement Avantages repas (environ 170 € / mois) Heures supplémentaires récupérées en repos Tarifs préférentiels au sein du réseau d'établissements Mutuelle et prévoyance Accès à une plateforme d'avantages (loisirs, shopping, sport…) Poste non logé.
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