Technicien support informatique flotte mobile (iphone) (h/f)

Dans le cadre de la gestion et de l'exploitation d'un parc de téléphonie mobile, nous recherchons un technicien IT disposant d'une expérience confirmée sur les environnements iPhone / iOS. Gestion du cycle de vie des iPhone : commande, réception, inventaire, attribution aux utilisateurs? Configuration initiale des appareils : MDM, applications, profils de sécurité\n? Gestion des retours, réparations, échanges et renouvellements des terminaux\n? Organisation du décommissionnement et du recyclage sécurisé des équipements\n? Support utilisateurs de niveau 1 sur les incidents liés aux iPhone (connectivité, matériel, abonnements)\n? Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main et les bonnes pratiques d'utilisation\n? Diagnostic, résolution et suivi des incidents via un outil de ticketing\n? Suivi du parc mobile : performance, sécurité et conformité\n? Gestion des abonnements et forfaits mobiles\n? Application des politiques de sécurité et sensibilisation des utilisateurs\n? Mise à jour de l'inventaire du parc mobile\n? Rédaction de procédures et de guides utilisateurs\n? Reporting régulier et proposition d'améliorations continues Formation en informatique ou expérience équivalente\n? 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, avec une bonne maîtrise de la gestion de parcs iPhone\n? Bonne connaissance de l'environnement iOS et des solutions MDM (type Workspace ONE)\n? Compréhension des réseaux mobiles, Wi-Fi et Bluetooth\n? À l'aise avec les outils de ticketing et de gestion d'inventaire (ex : ServiceNow)\n\n?Qualités attendues :\n? Sens du service et bon relationnel\n? Autonomie, rigueur et organisation\n? Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration\n? Proactivité et intérêt pour les nouvelles technologies\n\nLangues :\n? Bon niveau d'anglais professionnel\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap