Rattaché(e) au / à la directeur(rice) commercial(e), le / la responsable commercial(e) grands comptes est en charge de la négociation et du développement des grands comptes qui lui sont affectés et assure l'animation avec les intervenants réseau.
missions principales
porteur(se) de la politique commerciale grands comptes et de sa communication, le / la responsable commercial(e) grands comptes propose et applique les orientations de développement commercial grands comptes (dont il / elle a la charge) et assure la coordination avec les intervenants dans les régions et avec les équipes de la direction commerciale.
ses missions se déclinent sur 2 axes principaux :
la gestion des grands comptes :
* assurer le référencement de randstad auprès des comptes de son portefeuille. proposer les actions, le contenu des accords de référencement ainsi que les conditions tarifaires des accords nationaux de votre portefeuille et ce, dans le cadre de la politique tarifaire définie par la direction de la coordination commerciale.
* élaborer, en concertation avec les directeurs de zone des différentes régions concernées, des business plans adaptés aux grands comptes suivis.
* négocier, établir et proposer les accords nationaux selon les axes définis par la direction générale commerciale.
* être en charge de la relation globale avec les clients (acheteur et tout autre acteur clé : drh, responsable prévention sécurité, responsable marketing,) liés aux grands comptes qui vous sont affectés afin de maintenir, développer le courant d'affaires et élargir l'offre de service.
* être amené à prospecter pour conquérir de nouveaux grands comptes.
* maintenir un système d'information ascendant / descendant, avec les acteurs opérationnels transverses de randstad, sur le fonctionnement des comptes de son portefeuille.
* contribuer, si nécessaire, avec la direction marketing et la direction des systèmes d'informations, à la recherche de nouveaux produits et services et à l'amélioration des produits existants en fonction des besoins des grands comptes.
* contribuer, en collaboration avec le directeur méthodes et qualité, à adapter le fonctionnement du réseau aux besoins des grands comptes.
* entretenir des relations régulières avec vos homologues internationaux, le cas échéant.
* répondre aux appels d'offres et assurer les soutenances.
* mettre en œuvre des opérations de pilotage de la rentabilité décidées par la direction générale commerciale en mettant en avant le concept inhouse.
l'animation des ventes :
* assurer l'animation des ventes (en collaboration étroite avec la hiérarchie directe des acteurs réseau).
* animer le réseau (agences et force de vente concernées) sur les comptes de votre portefeuille et lui apporter votre concours dans leur démarche auprès des grands comptes.
suivi et pilotage :
* suivre l'évolution et le pilotage des parts de marché ainsi que la rentabilité (par site) de vos comptes, puis orienter régulièrement l'action du réseau sur les gains de parts de marché et d'amélioration de la rentabilité souhaitée sur chaque compte.
* définir, avant la diffusion d'un accord, le plan d'action général contenant les actions prioritaires (développement du ca existant et prospection) à mener au niveau de sa spécialité.
* assurer la diffusion des accords nationaux au sein du réseau et veiller à leur bonne application notamment en termes de qualité de service et le respect de nos engagements.
* veiller à la mise à jour permanente du fichier grands comptes.
compétences comportementales :
* développement et suivi des collaborateurs
* gestion des performances
* résolution des problèmes
* implication dans les résultats
* planification et contrôle
* sens commercial
* promotion des valeurs clés et du label diversité
compétences techniques :
* connaissance du marché, de la concurrence et de la législation du travail temporaire
* techniques de communication et négociation commerciale
* excellente compétence des processus internes (bcd, usp, qualité)
* politique et stratégie randstad
* procédures et politique qualité
* culture économique et financière
* maîtrise de la gestion budgétaire
* capacité à gérer des projets transverses, à travailler en mode projets
* capacité à gérer, entraîner, motiver et contrôler une équipe de managers
niveau de formation :
bac à 4 / master ou équivalence / école supérieure de commerce ou gestion.
expérience professionnelle :
2 à 3 ans d'expérience dans le métier du service et négociations.
bon niveau d'anglais courant et opérationnel (rédaction d'offres commerciales).
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