Responsable gestion médicale h/f

Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe. Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.


Et si être « Responsable Etude des Risques et Hospitalisations » chez APRIL vous permettait ...

1. de choisir un métier dont vous pourrez être fier : « accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement » ; c'est la mission et la raison d'être partagées par nos collaborateurs.
2. de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client. Notre ambition à horizon 2023 : devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client.
3. de vous engager au sein d'une entreprise responsable : rejoindre APRIL, c'est faire partie d'un groupe qui agit en entreprise citoyenne, mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation, environnement) avec un impact sociétal positif.

APRIL International, spécialiste de l'assurance santé internationale du groupe APRIL, conçoit, distribue et gère des solutions d'assurance pour particuliers, voyageurs, expatriés et entreprises.


Vos missions

Sous la responsabilité de la Directrice de la Gestion et de la Relation Client, vous serez en charge d'une équipe internationale répartie dans trois pays. Le département assure l'étude des risques à la souscription et la prise en charge hospitalière pour nos assurés dans le monde entier.

1. Animation de l'équipe confiée
o Améliorer la transversalité des services Prise En charge et Étude des Risques.
o Créer et renforcer les synergies entre nos bureaux pour une gestion 360 des hospitalisations.
o Manager la performance de l'équipe, en favorisant l'efficience, la coopération et le sens client.
o Accompagner le développement des collaborateurs via formations et plans d'accompagnement.
o Mobiliser l'équipe avec des KPIs, décisions, animations, valorisations.
o Animer les processus qualité et suivre les objectifs.
2. Pilotage de l'activité
o Garantir un service d'excellence et suivre l'activité pour anticiper les besoins en effectifs.
o Élaborer et suivre le budget.
o Coordonner les activités et assurer la conformité réglementaire.
o Produire et analyser les indicateurs de performance et de qualité.
3. Suivi qualité et projets
o Proposer des améliorations pour simplifier les process et améliorer la qualité.
o Assurer un accompagnement optimal des assurés.
o Collaborer avec le réseau médical et améliorer nos outils de gestion.
4. Maîtrise des coûts
o Définir la stratégie de maîtrise des coûts avec l'équipe actuariat et réseau médical.
o Piloter les actions pour maîtriser les coûts.

Ce poste, à pourvoir dans un contexte de création, est basé à Paris, sous la supervision de Marie, Directeur de la Gestion et de la Relation Client. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration.


Profil recherché

Minimum Bac+3 avec 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le domaine assurantiel. Vous possédez des compétences managériales, techniques, transverses et linguistiques (anglais obligatoire, une autre langue est un plus).

Prêt à relever ce défi ? Postulez avec votre CV et une lettre de motivation. D'autres opportunités sont également disponibles sur notre site carrière et LinkedIn.

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