Le poste
Le/La Chargé(e) d’accueil bancaire en ALTERNANCE est le premier contact des clients en agence. Il/Elle assure l’accueil physique et téléphonique, oriente les clients et réalise les opérations courantes (remises de chèques, virements, gestion des moyens de paiement). En accompagnement d’un tuteur, il/elle contribue à la satisfaction client en apportant des réponses rapides et adaptées.
Les missions :-Accueillir et orienter les clients en agence, au guichet ou par téléphone.-Réaliser les opérations bancaires courantes : dépôts, remises de chèques, virements, mise à jour des données clients.-Accompagner les clients dans l’utilisation des services digitaux (application mobile, espace client en ligne).-Identifier les besoins des clients et assurer la prise de rendez-vous avec les conseillers.-Promouvoir les produits et services simples de la banque (cartes, assurances, épargne de base).-Contribuer à la satisfaction client en apportant un service rapide, fiable et professionnel.-Respecter les procédures internes, les règles de sécurité et la confidentialité des informations.
Le profil recherché
Titulaire d’un Bac (général, technologique ou professionnel) et souhaitant préparer un BTS Banque en ALTERNANCE
Aisance relationnelle et goût du contact avec le public.
Sens du service, bonne présentation et attitude professionnelle.
Capacité à communiquer clairement, écouter et orienter les clients.
Rigueur, organisation et respect des procédures.
À l’aise avec les outils informatiques et les services digitaux.
Motivé(e), impliqué(e) et souhaitant découvrir le secteur bancaire.
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