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Job Category:
Other
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-
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
21867157261176012832763
Job Views:
2
Posted:
29.05.2025
Expiry Date:
13.07.2025
Job Description:
Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Direction Informatique du Groupe Lactalis basée à Laval (200 personnes) et rejoignez l'équipe en charge du Support en tant qu’Ingénieur Support Applicatif.
Au sein de l’équipe Support Métier / Business Desk de 7 personnes, vous vous assurez au quotidien que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible sur des applications métiers (ERP, applications spécifiques aux métiers : collecte, industriel, commercial, logistique…).
Dans ce contexte, en France et à l'international, vous :
* Êtes le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers
* Intervenez quotidiennement avec l’ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS, middleware), avec les interlocuteurs support métier et plus généralement l’ensemble des utilisateurs métiers des applications supportées
* Intervenez dans les phases de projet, de mise en œuvre, et d’exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d’assurer des niveaux de services (SLA) conformes aux engagements pris avec nos utilisateurs
* Utilisez vos 3 axes d’expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l’expérience applicative des utilisateurs au quotidien
* Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !
Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d’évolution.
Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance grâce à une rémunération compétitive et reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, prime d’objectifs, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE.
Diplômé(e) Bac +3/5 spécialisé en informatique ou généraliste, vous justifiez d'une expérience dans le domaine des opérations informatiques et particulièrement du support aux solutions.
Des connaissances des process ITIL (incidents, demandes cataloguées, problèmes principalement) et une connaissance de l’ERP SAP sont souhaitées. Anglais souhaité.
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