Descriptif de vos missions :
-Représenter Toshiba auprès de notre clientèle et assurer l'interface avec les commerciaux et services internes de l'entreprise ;
-Gérer la relation client au travers des différents canaux (téléphone/mail/outils informatiques) ;
-Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes dans les délais impartis et objectifs fixés (saisie/délai/suivi/relance).
-Communiquer et proposer des solutions alternatives si nécessaire (délai/disponibilité produits).
-Traiter, résoudre les litiges et réclamations liés à des problèmes logistiques ou de facturation ;
-Organiser la livraison des commandes et le retour des marchandises en étroite collaboration avec notre service logistique/transport.
-Garantir l'application des procédures/modes opératoires sur son périmètre.
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