Assistant adv (h/f)

Description du poste :
Adecco Lille recrute, pour le compte de l'un de ses clients basé à Bondues, une entreprise française spécialisée dans la distribution BtoB de composants et de solutions sur mesure pour l'ameublement et l'agencement d'intérieur.
Dans le cadre du développement de ses activités, l'entreprise souhaite renforcer son équipe administrative et commerciale en recrutant un(e) Assistant(e) ADV Bilingue Allemand en temps partiel en CDI.
Temps partiel - 15h/semaine (3h/jour)
Lieu : Bondues (59)
Prise de poste : Dès que possible
Vos missions
Rattaché(e) à la direction commerciale et en étroite collaboration avec les équipes internes, vous assurez la gestion de la relation client BtoB pour le marché allemand.
À ce titre, vos principales responsabilités sont :***Gestion de la relation client : traitement des appels et e-mails entrants (demandes via formulaire de contact, informations produits, réclamations, suivi de commandes, demandes d'ouverture de compte).
* Accompagnement et fidélisation : garantir un service client de qualité et maintenir une communication fluide et professionnelle avec les clients allemands.
* Support technique et coordination interne : analyser les besoins clients et recueillir les informations nécessaires auprès des équipes internes (experts produits, service logistique, ADV).
* Suivi des commandes et satisfaction client : assurer le bon déroulement des commandes, de la demande initiale jusqu'à la livraison, et effectuer les relances clients en lien avec le service comptabilité.
Description du profil :***Formation : Bac +2 à Bac +5 (commerce international, langues étrangères appliquées, gestion commerciale ou équivalent).***Langues :***- Allemand natif ou niveau C1 minimum, indispensable pour des échanges professionnels à l'oral et à l'écrit.