Chargé de Clientèle H/F
1.Accueillir, Facturer, Encaisser
* Accueillir les clients dits au comptoir et facturer
* Assurer le standard téléphonique, filtrer les appels,
* Saisir les bons de commandes et établir les factures
* Encaisser les paiements / Saisir la caisse
2.Assurer les tâches administratives
* Résoudre les litiges clients : erreurs de livraison, de facturation etc... / Analyser les causes de blocage client et transmission au Service Recouvrement
* Archiver les documents (factures, bons jaunes etc...)
3.Gérer
* Analyser ses résultats ( exemple : avoirs émis )
* Mettre en place les plans d'action correctifs
* Coopérer avec les autres équipes (commerciales, logistiques...)
4.Bâtir l'image
* Des Fournisseurs et des marques
* De notre filiale
5.Informer
* Transmettre les données collectées
* Remonter les informations recueillies
* Informer des nouveautés
** PROFIL **
Compétences recherchées
- Formation en commerce, assistanat commercial
- Expérience dans un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément
- Bonne connaissance du secteur de la distribution
Personnalité recherchée
- Sens du service client
- Bonnes aptitudes en communication et en négociation
- Autonomie et sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Patience et empathie
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
** L'ENTREPRISE **
Nous réalisons sur la Guyane un chiffre d'affaires en pleine croissance dans la vente et la distribution de grandes marques internationales de produits de grande consommation (hygiène et d'entretien, et liquides...)
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre CHARGE DE CLIENTELE H/F
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