Responsable de groupe f/h

Responsable de groupe F/H

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Littoral, filiale du groupe Keolis, gère pour le compte des collectivités le transport régional de la Charente Maritime et intervient pour le compte de réseaux urbains locaux. Cette entreprise est composée de 190 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 19 millions d'euros.

Le service exploitation a la charge de la bonne réalisation des services conducteurs. Ce poste est rattaché au Responsable Management Opérationnel.

La/le Responsable de groupe est le point d’entrée pour toute question du conducteur. Elle/il est l’interface du conducteur avec les services supports (planning, RH, maintenance, marketing et commercial,…). Elle/il est aussi le représentant du Responsable d’Exploitation (REX) auprès des conducteurs et des collectivités sur son territoire.

Missions

A ce poste, vous aurez la charge de :

1. Manager quotidiennement les conducteurs :
2. Intégrer et suivre les nouveaux arrivants
3. S’assurer que les pratiques et comportements des conducteurs sont en conformité avec les règles de l’entreprise
4. Réaliser des entretiens annuels et professionnels jusqu’à la proposition du plan de formation
5. Réaliser des entretiens de recadrage, le cas échéant, sollicitation du Responsable Management Opérationnel pour sanction
6. Suivre l’absentéisme
7. Contrôler la qualité de service : PCLE, missions du conducteur à la prise et à la fin de service
8. Animer l’équipe au travers de la mise en place d’ateliers et de réunions
9. Veiller au bon climat social
10. Veiller au respect règlementation de conduite : s’assurer du copiage des cartes chronotachygraphes par les conducteurs et vidage du chronotachygraphe des véhicules, analyser et traiter des anomalies sur SOLID
11. Vider et analyser les éthylotest-anti-démarrage (EAD), le cas échéant remonter les anomalies au REX
12. Réceptionner et contrôler les caisses
13. Gérer l’accidentologie
14. Veiller à ce que les conducteurs aient les moyens nécessaires pour effectuer leurs services
15. S’assurer de la validité du permis de conduire
16. Assurer l’interface entre les conducteurs et l’atelier de maintenance
17. Mise à jour des matériels embarqués, suivre et actualiser les documents à bord des véhicules
18. Réaliser des audits de parc
19. Management des signalements
20. Suivre les actions maintenance
21. Maintien du fonctionnement des installations et des infrastructures du dépôt
22. Approvisionnement des produits d’entretien et de fluides pour les véhicules
23. Remonter les anomalies des infrastructures du dépôt
24. Peut être amené à faire du contrôle de titre à bord des véhicules ou à accompagner le conducteur en ligne et intervenir lors d’un problème clientèle
25. Être présent sur le terrain pour se rendre compte de la bonne marche des services
26. Avoir la connaissance des lignes présentes sur son territoire
27. Peut être amené à réaliser des tâches annexes à sa fonction et notamment des missions de conduite pour les besoins du service
28. Être force de proposition pour l’amélioration continue du service

Le poste est basé à Surgéres.

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales, ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve de rigueur et de réactivité.

Issus d’un Bac+2 à Bac+5 de type Logistique ou Transport, vous disposez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans dans notre secteur d’activité.

Ce que nous avons à offrir

29. Prime de vacances (à 6 mois d’ancienneté)
30. 13ème mois (à 6 mois d’ancienneté)
31. Tickets restaurant
32. Prime d’intéressement et participation aux résultats (sous conditions)
33. Plan épargne entreprise
34. Contribution de 50% aux frais d’inscription aux transports scolaires des ayants droits