Au sein du Groupe La Poste, La direction des risques et du contrôle permanent :
Définit les règles de gestion des risques (politiques, normes, procédures)
Accompagne les entités dans leur appropriation et adaptation
Veille à leur application avec le contrôle interne
Dresse un profil consolidé des risques à partir des cartographies
Dans cette direction, l'expert risque - incidents apporte de la visibilité sur les risques opérationnels et de non-conformité, via les reportings incidents pour les instances et la CDC (Caisse des Dépôts et Consignations), en lien avec les acteurs clés pour remonter les incidents, et afin de sécuriser les décisions, organisations et objectifs du Groupe
A ce titre, ses missions sont :
Assurer la collecte et le traitement des incidents et alertes de non-conformité
Gérer la base des incidents significatifs (exhaustivité, fiabilité, actualisation)
Coordonner les parties prenantes et interagir avec la cellule de crise
Faciliter le partage d'information avec le contrôle permanent et le département risque
Travailler avec les responsables des bases incidents
Contribuer au profil de risques du Groupe et de la CDC via le reporting Risk Appetite
Collecter, vérifier et analyser les indicateurs
Échanger avec la CDC et maintenir le référentiel
Concevoir et produire les reportings incidents
Définir les attendus et l'architecture fonctionnelle
Rédiger et déployer les procédures
Mettre en œuvre les reportings
Animer les correspondants incidents
Compétences humaines
Capacité à travailler dans un environnement nécessitant un relationnel important et une forte coopération
Qualités relationnelles et forte appétence au travail en équipe
Capacité à faire preuve de conviction et à influencer
Souci de la précision/rigueur
Recherche du résultat et de la performance - Capacité à faire "l'extra mile"
Aisance rédactionnelle, esprit d'analyse et de synthèse
Sens de la responsabilité et de l'initiative, proactivité - capacité à "apporter votre pierre à l'édifice"
Esprit du service client. De formation supérieure bac + 4 / 5, avec une expérience professionnelle significative (au moins 3 ans) dans des fonctions exercées au sein d'une filière audit, risques, contrôle permanent ou conformité
Une expérience professionnelle significative en lien avec le pilotage et la gestion des incidents, des outils de surveillance, du débogage système (ITIL) et des outils ITSM type Jira sera un prérequis
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