Gestionnaire de portefeuille immobilier h/f

Gestionnaire de portefeuille immobilier h/f, Lille

Pole-Emploi

Lieu: Lille, France

Poste proposé: Gestionnaire locatif

Sous l'autorité du responsable Grands Comptes, vous piloterez un portefeuille de clients Grands Comptes (bailleurs, collectivités, industriels). En cohérence avec la segmentation de la base de données clientèle et les différentes typologies d'usages de votre portefeuille, vous adapterez votre accompagnement aux besoins spécifiques identifiés. Véritable représentant de l'entreprise, vous épaulerez vos clients en promouvant les économies d'eau.

Vous assurerez la bonne réception et le traitement des demandes clients via divers médias : téléphone, mail, courrier, chat. En équipe et sous la supervision de votre Responsable, vous respecterez les enjeux stratégiques d'iléo et les engagements contractuels avec la Métropole Européenne de Lille.

Vous garantirez la justesse de la facturation de votre portefeuille, en traitant les anomalies par la génération et l'analyse d'enquêtes terrain. Vous mettrez à jour la base de données client Waterp et participerez à la correction des anomalies liées au calcul de l'eau dans les compteurs.

Le télérelevé est un enjeu majeur pour iléo. Vous en assurerez le développement, l'accompagnement et le suivi auprès de votre portefeuille.

Vous avez une bonne connaissance des métiers et de l'écosystème de la relation client. Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de portefeuille client et êtes reconnu(e) pour votre expertise dans ce domaine.

Vous êtes à l'aise avec le traitement des bases de données et l'utilisation des outils bureautiques. La maîtrise des outils Waterp et Business Object serait un atout.

Une bonne connaissance des métiers de l'eau, des pratiques liées à la distribution de l'eau potable, ainsi que des engagements contractuels entre la Métropole Européenne de Lille et l'entreprise, serait idéale.

De nature méthodique et rigoureuse, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la pédagogie et votre aisance relationnelle.

À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

#J-18808-Ljbffr