Technicien support et infrastructure polyvalent f/h - asnières

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée !🌟

La DSI Smile évolue, l'occasion de relever de nouveaux défis. Nous recrutons en région parisienne notre Technicien IT polyvalent.

Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent ! 🏆

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Nous recherchons un Technicien IT polyvalent basé à Asnières-sur-Seine, afin d'assurer un support de proximité et des interventions sur l’ensemble de nos sites en France. En tant que Technicien IT polyvalent, vous serez le lien clé entre les équipes techniques et les utilisateurs non-techniques, garantissant des infrastructures optimisées et un environnement IT performant.
Votre rôle consiste à prendre en charge l’ensemble des missions:

* qui dépassent l’application d’une procédure: celles-ci seront réalisés par le helpdesk de niveau 1
* ne pouvant pas être réalisées à distance par les équipes d’ingénieurs système & réseaux

Vous rejoindrez une équipe d’une dizaine de personnes, réparties en France et à l’international.


Ce que vous ferez concrètement en tant que Technicien support et infrastructure chez Smile ?

Support & Assistance :

* Support et accompagnement aux utilisateurs : Apporter un support de proximité aux utilisateurs, en intervenant sur des demandes liées à l’informatique, aux problèmes techniques et à la configuration de leurs équipements.
* Coordination avec les ISR : Vous assurerez une communication fluide avec les experts techniques pour le suivi des tickets complexes et les demandes spécifiques nécessitant votre intervention sur les composants informatiques sur site.

Opérations IT sur site :

* Installation et maintenance des salles et équipements : Mise en place et suivi des salles de réunion, installation de systèmes de visioconférence et gestion des équipements nécessaires pour les infrastructures.
* Maintenance des infrastructures physiques : Gestion des câblages, de l’entretien des salles serveurs et du dépannage des équipements physiques (ordinateurs, téléphones, serveurs, imprimantes, bornes wifi, etc…).
* Projets d’installations : Vous interviendrez dans le cadre de projets IT sur site, comme le brassage des prises, l’installation de nouveaux équipements réseaux ou la configuration de nouveaux équipements IT dans les différentes agences.
* Gestion des équipements hors service : Vous serez responsable de la réparation ou du remplacement des ordinateurs défectueux, du dépannage des téléphones, de la remise en état des équipements obsolètes et du broker.

Mobilité & Intervention multi-sites
Vous serez amené(e) à vous déplacer dans toute la France pour effectuer des interventions sur des sites spécifiques (Bordeaux, Lyon, Lille, Montpellier, Marseille...) pour l’installation de nouveaux équipements (serveurs, NAS, systèmes de backup, câblage, etc.)


Vous intègrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues 💥. Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune🌱.

Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

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Votre profil 🧑‍💼 👩‍💼

* Vous avez le sens du service et de l’assistance. Attentif, vous traitez les demandes et envisagez la solution à apporter dans son ensemble pour aider votre interlocuteur. Vous avez le sourire et savez conserver votre bonne humeur.
* Diplôme en informatique ou expérience équivalente (Bac +2 minimum). Vous connaissez et êtes intervenus sur les équipements informatiques, systèmes réseaux, câblage, imprimantes, téléphones, ...
* Une expérience réussie dans un poste similaire est un atout
* Autonome, dynamique et réactif(ve), vous aimez bouger, trouver des solutions et régler des problèmes concrets.
* Le travail en équipe est essentiel, tout comme la capacité à s’adapter aux situations.
* Vous parlez anglais et savez participer à des réunions et des interventions dans ce contexte.


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Votre future Agence 🚀

Avec plus de 400 passionnés, l’agence d'Asnières-sur-Seine est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.

Pourquoi Smile ! 😊

Notre management de proximité par des pairs favorise l’échange et la mise en place d’un parcours de carrière adapté.

Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement. Smile s'engage à faire de vous un expert dans votre domaine, grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances...

Vous pourrez participer au développement de Smile via notre programme de cooptation interne rémunéré, allant jusqu’à 3000 €.💰

Votre année sera animée par des événements groupe et agence : convention annuelle, participation à des salons, summer party, afterworks formels & informels.

Au-delà de ce contexte, vous bénéficierez également de :

* La mutuelle d’entreprise & des transports en commun pris en charge à 50%
* Minimum de 9 RTT par an
* La Prime de vacances
* Tickets Restaurant à hauteur de 9,50€ pris en charge à 55%
* CSE dynamique
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Les prochaines étapes 🚀

* Premier contact : Un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.
* Rencontre : L'occasion de faire connaissance et d'explorer votre parcours professionnel.
* Échange manager : Une discussion avec votre futur manager pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Bienvenue dans l'équipe ! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ? 😉