Coordinateur-trice support produit f/h

Société : Safran Seats

Domaine d'activité : Support et services client

Emplacement : Issoudun, Centre-Val-De-Loire, France

Type de contrat : CDI

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+5

Expérience requise : Jeune diplômé(e)/Première expérience

Statut professionnel : Ingénieur & Cadre

Langues parlées : Anglais Courant, Français Bilingue

Safran SEATS est un leader mondial des sièges d'avion pour équipages et passagers. Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes. Notre produit : vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges. Plus d'un million d'entre eux sont actuellement en vol.

Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux, dans la région Centre Val De Loire, offrant grands espaces, activités en plein-air et télétravail.

Découvrez notre site d'Issoudun : Reportage

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Support Produit pour rejoindre notre équipe dans l'aéronautique. Vous coordonnerez le support technique, assurant une communication efficace entre clients, équipes techniques et départements.


Votre mission :

Assurer le support technique et documentaire pour une exploitation optimale du produit par le client, en coordonnant les acteurs techniques internes.

Votre quotidien :

1. Réaliser des visites clients ponctuelles pour évaluer l'état en service
2. Suivre et résoudre les problèmes en service, coordonner les actions internes
3. Préparer et animer formations internes (MRO) et externes (clients)
4. Participer à l'élaboration de devis pour modifications demandées
5. Fournir un retour d'expérience et proposer des axes d'amélioration
6. Rédiger et mettre à jour la documentation technique
7. Répondre aux questions techniques des clients
8. Gérer la base des évènements en service
9. Participer au comité garantie
10. Planifier et coordonner la résolution d'Event Reports
11. Mener les actions de containment en cas d'évènement
12. Participer au comité 8D


Votre profil :

Diplômé(e) d'un Bac+5 en ingénierie mécanique, aéronautique ou domaine similaire. Expérience dans un poste similaire ou secteur aéronautique est un atout. Solides compétences en mécanique, bonne compréhension des systèmes aéronautiques. Bonnes compétences relationnelles, organisation, autonomie, travail en équipe. Maîtrise de l'anglais indispensable.


Avantages et spécificités :

Déplacements ponctuels en France et à l'étranger. Astreintes rémunérées en volontariat. Environnement de travail moderne, locaux récents, activités sur site, bornes électriques, événements.


À propos de Safran :

Groupe international de haute technologie dans l'aéronautique, espace, défense. Mission : contribuer à un monde plus sûr, transport aérien plus respectueux de l'environnement. 100 000 collaborateurs, 27,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2024. Safran est reconnue parmi les meilleures entreprises mondiales.

Safran Seats, principal fabricant mondial de sièges d'avion, avec plus d'un million en service dans le monde. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.

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