Le chargé d'accueil a pour fonction de renseigner et d'orienter toute personne contactant la MDPH ou se déplaçant sur le site de la MDPH. Il ou elle est l'unique interface entre la personne en situation de handicap, les familles, les partenaires et les différents intervenants de la MDPH. L'accueil est une fonction essentielle de la MDPH, au coeur de ses missions d'information et d'accompagnement s'inscrivant dans un projet de gestion de la relation aux usagers. Le ou la chargé(e) d'accueil est le premier contact téléphonique et physique des personnes après un diagnostic de handicap En fonction des priorités définies par le chef de service, le ou la chargé(e) d'accueil de 1er niveau est amené à effectuer les missions suivantes : - Accueil téléphonique et physique des personnes à la recherche d'informations à caractère général ou ciblée sur le handicap ou leur situation individuelle - Réponse technique apportée à l'usager ou aux partenaires - Orientation des personnes vers les différents services internes ou des partenaires - Envoi des dossiers de compensation du handicap - Aide au remplissage des dossiers de compensation du handicap - Contrôle de la recevabilité des dossiers de compensation du handicap à l'accueil physique - Traitement des courriers et des certificats médicaux arrivés seuls - Traitement des duplicatas de notification - Détection, analyse et signalement des priorités ou urgences auprès des services en charge du traitement des dossiers - Réponse aux demandes électroniques des usagers via le site de la MDPH - Réponse aux demandes électroniques aux partenaires - Traitement des mails et du courrier - Gestion des demandes en lien avec les demandes de l'imprimerie Nationale (appel à photo, modification sur le site de l'imprimerie) - Appel aux usagers A titre secondaire : - Assurer une polyvalence avec le chargé (e) d'accueil général afin d'assurer une continuité de service durant ses absences Les candidatures doivent être envoyées à @. Formation ou diplôme de niveau V (Brevet des collèges et/ou BEP-CAP) Formation de niveau Bac à Bac 2 dans le domaine médico-social fortement apprécié - CDD de droit public de 6 mois (contractuel de la fonction publique territoriale) - Titres restaurant (valeur 7€ pris en charge à 50% par l'employeur) - 25 CA et 24 RTT / an (sur la base de 39h hebdomadaires) - Horaires 7h48 par jour - plages variables avec badgeages - Parking gratuit - Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% par l'employeur - Gare de Savigny-le-Temple - RER D à 3 mins à pieds - Adhésion au CNAS après la période d'essai - Rémunération comprise entre 1 981 et 2 090 € brut mensuel - Offres de formations innovantes - Ecole des métiers - Le poste est situé à Savigny-le-Temple - Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels - Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés Les candidatures doivent être envoyées à @.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.