Chargé(e) commercial(e), administratif(ve) & office manager (h/f)

MISSIONS

Gestion administrative des ventes et suivi des commandes (BtoB & BtoC)
Rapprochement CA/Cash et suivi des impayés
Gestion du SAV BtoB et coordination du SAV BtoC
Management de l'équipe service client basée à Madagascar
Traitement des leads entrants Small Business
Organisation d'événements BtoB (salons, opérations commerciales)
Assistance commerciale et support à la direction
Office management (fournisseurs, bureaux, administratif transversal)

PROFIL RECHERCHÉ
Le poste requiert la combinaison simultanée des compétences suivantes :

Expérience en gestion administrative et financière : rapprochement comptable, suivi des impayés, relances clients
Expérience en management d'équipe service client décentralisée à distance, idéalement dans un contexte interculturel impliquant des équipes basées à Madagascar
Expérience avérée en organisation d'événements BtoB : salons professionnels, gestion de prestataires, suivi budgétaire
Connaissance approfondie du secteur des compléments alimentaires : réglementation, circuits pharmacie/parapharmacie/e-commerce, attentes clients BtoB et BtoC
Maîtrise des outils CRM et bureautiques
Français courant écrit et oral irréprochable

La nature polyvalente et la combinaison rare de ces compétences - administratif, commercial, management interculturel et connaissance sectorielle - constituent les critères essentiels du poste.

OUTILS MAÎTRISÉS
Axonaut, Pennylane, Shopify, Canva