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Technicien support helpdesk (h/f)

Montpellier
Vidal Associates
Technicien de support
Publiée le 19 avril
Description de l'offre

Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes libéraux en France. Vos missions : Vous travaillerez dans l’équipe Infrastructure à Pérols composée de 2 personnes, en collaboration à distance avec l’équipe d’Issy-les-Moulineaux, sous la supervision du Responsable infrastructure. Vos missions seront les suivantes : Effectuer le support de proximité de niveau 1, assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements Effectuer le support niveau 2 sur les applications internes Assurer les installations, paramétrages et supports des postes de travail et téléphones mobiles, Réaliser la maintenance du matériel informatique Participer au déploiement de logiciels ou d’applications, à la gestion des licences (Microsoft, Adobe…) et des mises à jour automatiques des postes Gérer le stock de périphériques et de consommables Apporter votre aide aux administrateurs systèmes et réseaux pour la gestion des matériels actifs (switchs, routeurs, baies de brassage, …) sur site Rédiger de la documentation techniques et utilisateurs dans le cadre de définition de procédures Suivre les incidents Sécuriser les postes de travail et les données Assurer une veille technologique afin de pouvoir proposer des solutions d’amélioration de nos pratiques. Notre environnement technique : OS client : Windows 10 et 11, MacOS OS Serveur: Windows Serveurs Outils bureautique : Office365 Ticketing: GLPI Réseau: configuration réseau côté client, DNS, DHCP, TCP Active Directory / Mise en place de GPO VMware WDS/MDT Durcissement des postes de travail.

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