Directeur opérations comptabilité clients groupe h / f

Overview

Le / La futur / e Responsable Opérations et Comptabilité Clients Groupesera responsable de lensemble du cycle O2C et de la gestion dune équipe de plus de 22 personnes (dont 4 chefs déquipe). Ce rôle essentiel comprend 1 / lefficacité des missions dadministration des ventes (facturation, gestion des commandes) et 2 / lallocation et lencaissement des fonds. Vous dirigerez une équipe de professionnels dévoués et travaillerez en étroite collaboration avec les responsables des autres départements (ventes, produits, technologie, données, support client) pour atteindre les objectifs de lentreprise.


Principales responsabilités

* Leadership et développement déquipe: Gérez et développez les équipes ClientOps en supervisant lembauche, en favorisant le développement professionnel, en formant les chefs déquipe et en fournissant un leadership inspirant.
* Collaboration produit et technologie: Représenter ClientOps lors des réunions des parties prenantes avec Product & Tech, en pilotant les améliorations des produits en veillant à ce que lexpertise de léquipe soit intégrée dans le développement de tous les systèmes Order-to-Cash (O2C).
* Coordination interfonctionnelle: Collaborer avec les équipes internes clés (y compris les ventes, le service client, le financement et la comptabilité) et les clients pour rationaliser les processus, résoudre les exceptions et améliorer le parcours client global.
* Propriété et amélioration du processus O2C: Prendre en charge lintégralité du cycle de la commande à lencaissement (O2C), en recherchant et en mettant en œuvre en permanence des améliorations depuis la configuration initiale du client jusquà lencaissement final et le recouvrement des créances douteuses.
* Soutien pratique à la collecte despèces: Soutenir activement léquipe dans les activités de collecte quotidiennes tout en identifiant et en mettant en œuvre des optimisations de processus pour améliorer lefficacité et les résultats.


Qualifications

* Expérience : 10 à 15 ans dans un rôle de marché, dopérations client ou de collecte de fonds.
* Leadership : plus de 5 ans à la tête de grandes équipes (plus de 15) multiculturelles.
* Éducation : Baccalauréat en finance / domaine connexe ; une certification MBA ou CTP est un plus.
* Compétences techniques : Compréhension approfondie du cycle O2C, des environnements de marché et des PSP.
* Sens des ventes : Solide connaissance des processus de vente complexes pour les grands comptes internationaux.
* Communication : Capacité à inspirer les équipes et à articuler clairement des concepts financiers complexes.
* Compétences analytiques : Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes avec un sens aigu du détail.
* Adaptabilité : Sépanouit dans un environnement dynamique et en évolution rapide, en gérant plusieurs priorités.


Avantages

* Rémunération attractive
* Stock Options
* Tickets repas
* Transport : remboursement à 50 % (tout type de transport)
* RTT : De 8 à 12 jours de repos
* Sport : participation de lentreprise à un abonnement Gymlib
* Travail à distance : 2 jours / semaine
* Congés sabbatique : 1 mois après une ancienneté de trois ans dans lentreprise, tous les trois ans


J-18808-Ljbffr