Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.** Souhaitez-vous être la vitrine d'AXA auprès des clients prestigieux (CAC 40) ?
Souhaitez-vous avoir des missions à la fois commerciales et techniques, tout en endossant le rôle d'ambassadeur AXA
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de relations grands comptes (F/H).
Au sein de la Direction Santé & Prévoyance Collectives et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
Fidéliser et simplifier la vie du client (en accompagnant l'entreprise et en apportant son soutien) animation de réunions, formations, résolution de problèmes, interventions sur site, élaboration de documentation
Contribuer au déploiement des services digitaux auprès des entreprises et/ou délégataires de gestion (promotion, pilotage et mise en oeuvre du déploiement et amélioration du taux d'usage
Identifier les problèmes, incidents, anomalies opérationnelles impactant la qualité de service.
Participer à leur analyse et leur résolution en lien avec les équipes opérations.
Mettre en oeuvre les plans d'action d'amélioration des process en lien avec le client et les équipes internes : recherche de simplification, d'efficacité pour le client,
Être l'interlocuteur privilégié dans le cadre de la procédure d'escalade de la gestion courante de l'entreprise ou d'un apporteur spécialiste.
S'assurer de la bonne application des contrats et des protocoles en lien avec les délégataires le cas échéant
Porter la voix du client en interne auprès des équipes de gestion
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