Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance, solide et pérenne, rejoignez LIONOR, 220 salariés, spécialisée dans la fabrication et la commercialisation des produitsagroalimentaire, appartenant au groupe LDC.
Vous serez rattaché(e) au Responsable télévente.
A ce titre vos activités et missions principales seront:
* 1- Activitésprincipales
o Rôle d'interface entre les clients, les différents services et les commerciaux
o Traitement et suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale
o Communication à la clientèle des informations relatives à la vente : prix, délais, disponibilités, retours, informatiques techniques sur les produits ou services
o Vente et mise en avant sur des produits à courte DLC
* 2- Missions principales
o Renseignement des clients sur les produits/services par téléphone ou mail
o Prise en compte de la demande client : traitement des demandes en lien avec l'équipe commerciale. Assure la gestion des commandes. Peut être amené à préparer des offres commerciales pour les clients et renseigner informatiquement les offres faites par son binôme (commercial terrain)
o Assistance d'un commercial terrain : saisie des propositions commerciales, mise à jour des dossiers correspondant, assure le suivi client au travers d'un tableau de reporting.
o Peut être amené à prendre des rdv pour son binôme
o Traitement des litiges avec le service SAV
Selon la vie du service, d’autres missions pourront vous être confiées.
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