Au cœur de Saint Germain à Paris, vous incarnez les valeurs d'excellence et de raffinement de notre Maison. En tant que Directeur(trice) de Boutique, vous pilotez l'ensemble des activités de la boutique, animez une équipe de conseillers de vente passionnés et garantissez une expérience client d'exception conforme aux standards les plus exigeants du luxe. Management Recruter, former, accompagner et fidéliser une équipe de vente Développer les compétences de l'équipe par un coaching quotidien sur le terrain Instaurer un environnement de travail motivant, fondé sur l'excellence et la bienveillance Performance commerciale Piloter les indicateurs clés (CA, panier moyen, taux de conversion, NPS) et mettre en place des actions correctives Définir et déployer des stratégies de développement des ventes adaptées à une clientèle locale Assurer le suivi des objectifs mensuels et annuels en coordination avec la direction commerciale Analyser les tendances marché et la concurrence pour identifier des opportunités de croissance Expérience client & relation clientèle Garantir un accueil et un service d'exception à chaque étape du parcours client Développer et fidéliser un portefeuille de clients Gérer les situations sensibles avec diplomatie et résoudre les réclamations avec élégance Organiser des événements privés en boutique (previews, ventes privées, présentations de collection) Opérations & gestion de la boutique Superviser la gestion des stocks, les réassorts et les inventaires Veiller au respect des directives visuelles et au maintien du merchandising conforme aux standards de la Maison Assurer la conformité aux procédures internes (sécurité, gestion administrative) Collaborer avec les équipes siège (Marketing, production etc) Le profil que nous recherchons: Expérience confirmée de 5 à 8 ans dans la gestion d'une boutique de joaillerie de luxe (de préfèrence) Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir une équipe autour d'une vision commune Excellence relationnelle et maîtrise des codes du service ultra-personnalisé Sens aigu des chiffres et fort tempérament commercial À l'aise avec les outils CRM et les logiciels de gestion de boutique
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