Nous recherchons un conseiller séjour H/F pour un poste dans le cadre d'un emploi d'été.
Accueil et information des clients sur site ou à l'extérieur et promotion de la destination
Accueil physique et téléphonique
Accueil en mobilité
Accueil hors les murs « jeu des p'tits découvreurs
Participation aux animations
En alternance, réception des demandes par mail/courrier- réponse dans les 24 h
Identifier la situation et la demande du client
Recherche de l'information souhaitée
Renseigner le client dans un langage qu'il comprend
Apporter une réponse à la demande ou réorienter les demandes
Gérer le temps
Inciter à la découverte du territoire
Participe à des Eductours
Visiter les prestataires
Actualiser le fichier prospects
Vente de produits et gadgetterie
Affichage du programme des festivités
Valoriser le contact avec les socioprofessionnels et commerçants de la station
Faire remonter les doléances et remarques
Collecte et traitement de l'information
Référent base de données informatiques départementales
Recherche de l'information (internet, presse, documentations, réseau, contacts ou visites socio-pro.)
Analyse, traitement, classement de l'information
Mise en forme de l'information (brochure et dépliants, affiches, présentoirs.) sur l'information hebdomadaire, mensuelle, saisonnière au niveau local, départemental voir régional.
Classement et gestion de la documentation de tiers
Experience: 2 An(s) - sur même poste
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, informer une personne,Excel, Word, Internet,Aptitude rédactionnelle,communiquer en deux langues étrangères au moins
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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