En tant que Commercial Nouvelles Installations (H/F), vous êtes responsable du développement et du suivi d’un portefeuille clients. Votre rôle est de prospecter, fidéliser et accompagner les clients tout au long du processus commercial, en garantissant leur satisfaction et en respectant les procédures internes.
Vos missions s’articulent autour de trois axes principaux :
Développement commercial
* Prospecter de nouveaux clients et répondre aux appels d’offres privés et publics
* Participer à des évènements ciblés et mettre en œuvre le plan de prospection via les outils spécialisés
* Étudier les besoins clients, chiffrer et négocier les propositions commerciales
* Collaborer avec l’équipe technique pour le chiffrage et la réponse aux appels d’offre
Suivi et fidélisation
* Suivre l’activité commerciale, analyser les résultats et effectuer le reporting
* Garantir la satisfaction client et assurer le suivi des affaires avec l’ensemble des collaborateurs
* Participer au recouvrement des créances avec le service administratif
* Assurer une communication adaptée et professionnelle auprès des clients
Organisation et process
* Respecter les processus qualité et les directives de vente
* Remonter à la hiérarchie les informations nécessaires au bon déroulement de l’activité
* Organiser son agenda (rendez-vous client, réunions en agence) en toute autonomie
* Utiliser les outils commerciaux et valider avec la hiérarchie les conditions de l’offre commerciale
Formation / Expérience
* Formation commerciale ou technique Bac+2 à Bac+5
* Première expérience commerciale souhaitée (stage, alternance, premier emploi) et dans le secteur du BTP ou de l'ascenseur apprécié
* Permis B obligatoire
Savoir-être :
* Bon relationnel, écoute et respect de la hiérarchie et des clients
* Travail en équipe et pédagogie
* Adaptabilité et autonomie
* Organisation, rigueur et gestion des priorités
* Initiative, force de proposition et persévérance
* Bonne communication écrite et orale
Savoirs :
* Connaissance des techniques commerciales
* Capacité à adapter ses réponses selon le contexte et les interlocuteurs
* Maîtrise des outils informatiques et des outils de suivi internes
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