Chargé de clientèle

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients un e Chargé e de clientèle (H/F) en intérim à EVRY COURCOURONNES.Au sein d'une entreprise structurée et orientée qualité de service, vous rejoignez une équipe dédiée aux usagers et clients professionnels. Vous traitez leurs demandes de bout en bout, par téléphone et par écrit, dans le respect des procédures. Vous analysez les situations, proposez des solutions adaptées, gérez les réclamations et assurez un suivi rigoureux pour maintenir une relation de confiance.Vos missions : accueillir et informer les clients, traiter leurs demandes et réclamations, gérer un portefeuille de dossiers, mettre à jour les données dans les outils CRM et applicatifs internes, réaliser un reporting fiable et contribuer à la bonne connaissance des produits et services. Vous participez à la fluidité des échanges entre services et à l'amélioration continue de la qualité de service.Mission d'intérim de 3 mois, temps plein, horaires de journée, environnement tertiaire accessible. Poste basé à EVRY COURCOURONNES (91080), rémunération selon profil et grille en vigueur, avec avantages légaux du travail temporaire. Vous évoluez dans un cadre structuré, avec outils et méthodes définis.


Votre profil

Poste ouvert à une personne titulaire d'un BAC, souhaitant valoriser une première expérience en relation client. Une expérience en gestion de clientèle, centre de relation client ou environnement administratif orienté service est un plus.Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, appréciez le contact, savez adapter votre discours et faites preuve de rigueur, d'organisation et de sens du service. Vous gardez votre calme en situation tendue et recherchez des solutions constructives.Compétences comportementales

* coute active et empathie
* Communication claire
* Gestion du stress
* Sens du service et résolution de conflits
* Patience relationnelle
* Organisation personnelle
Compétences techniques
* Présentation et valorisation des offres
* Maîtrise des outils CRM et du Pack Office
* Gestion de portefeuille et traitement des réclamations
* Rédaction professionnelle et reporting d'activité
* Appropriation rapide des produits et services
Au-delà de l'expérience, votre sérieux, votre sens de la relation client et votre envie de vous investir feront la différence. Postulez sans attendre.Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !