Assurer la gestion des appels entrants et guider les demandes avec bienveillance et professionnalisme.
Assurer le traitement des courriers et des e-mails (rédaction, envoi, classement).
Gérer la planification des rendez-vous et la gestion des agendas.
S'assurer du respect de la législation dans le domaine funéraire.
Assurer la mise à jour des registres, des bases de données clients et des documents réglementaires.
Entretenir un bon relationnel avec les prescripteurs, partenaires et professionnels institutionnels.
Participer à la gestion des comptes de médias sociaux de l'entreprise en créant et diffusant des contenus liés à l'assurance d'obsèques et services funéraires.
Assurer la satisfaction client en garantissant un service de qualité.
Assurer la coordination et l'organisation du travail de l'équipe.
Accueil et accompagnement des familles.
Organiser avec les familles les cérémonies civiles ou religieuses.
Participer à la rédaction et à la diffusion d'avis décès avec la presse, la radio et les réseaux sociaux.
Assister dans la coordination et le suivi des funérailles avec les différents interlocuteurs externes et internes : responsables des lieux de culte, les cimetières, crématoriums, funérariums, police, le personnel logistique, rapatriement).
Organiser les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium, etc.).
Réalisation du devis à la facturation et au suivi des paiements.
Recouvrement des dossiers.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.