Chargé de clientèle (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour notre site Toyota à Crolles (38).
Rattaché(e) à Mickaël, Responsable Après-Vente du site, vos missions seront les suivantes :
Accueil & relation client :***Accueillir les clients et fournisseurs au téléphone et en présentiel,
* Assurer la prise de rendez-vous en atelier ,
* Répondre et orienter les demandes clients avec professionnalisme.
Gestion administrative & secrétariat :***Tenue du planning atelier, suivi des rendez-vous,
* Ouverture et gestion complète des dossiers clients (ordres de réparation, suivi SAV...),
* Rédaction et frappe de courriers, saisie de données, gestion du courrier,
* Classement et archivage des documents.
Suivi commercial & facturation :***Facturation, explication des devis et factures aux clients ,
* Encaissement et suivi des règlements.
Logistique & coordination atelier :***Gestion des véhicules de prêt ou de remplacement,
* Suivi des dossiers SAV
* Application rigoureuse des procédures qualité internes.
Comptabilité & opérations courantes :***Enregistrement et traitement d'opérations comptables simples liées à l'activité.
En respectant les délais et les procédures internes, vous contribuez au développement du service.
Informations complémentaires liées au poste de travail:***CDI, statut employé(e), 39h/semaine du lundi au vendredi
* Salaire brut annuel entre 24k€ et 30k€, rémunération fixe + variable
* Tickets restaurants (8€)
* 5 RTT/an
Description du profil :
Cette fonction nécessite d'allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire c'est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !***Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service
* Votre sens de l'organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaire pour réussir à ce poste.
Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d'adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !
N'attendez plus et postulez, après un échange RH, vous serez reçu sur site en entretien. Nous vous présenterons le poste en détail et répondrons à l'ensemble de vos questions !