Alternance Technicien Salesforce - H/F
Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 24.000 employés dans 37 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité principalement commercialisés dans la distribution et la restauration. Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins, spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les produits de la mer. Savencia croit fermement en l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et à la parentalité. Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/
Intitulé du poste: Administrateur Salesforce
Informations sur l'entreprise
Au sein du Groupe Savencia Saveurs et Spécialités, la maison VALRHONA, pionnière dans le monde du chocolat depuis 1922, propose des chocolats de qualité dont le cacao est 100% tracé depuis les producteurs. Sa mission est de fédérer les acteurs du cacao, du chocolat et de la gastronomie pour une filière cacao juste et durable, et d'inspirer une gastronomie responsable. Valrhona est une entreprise certifiée BCorp depuis 2020, engagée pour la diversité et la parité.
Rejoignez-nous pour contribuer au développement responsable du monde du chocolat au sein d'une équipe dynamique et innovante.
Poste et missions
Au sein de la Direction Digital/IT, en lien avec les équipes commerciales, marketing et service client, vous serez responsable du support de la plateforme Salesforce pour un collectif de marques engagées. Vous assurerez le bon fonctionnement du CRM, l'administration fonctionnelle, et résoudrez les problèmes techniques de niveau 1 et 2 en collaboration avec vos référents métier. Vous participerez également aux rituels agiles de l'équipe CRM et collaborerez avec les développeurs, chefs de projet, et analystes fonctionnels.
Missions principales
* Assister à la gestion et l'administration du système CRM : support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs internes
* Répondre aux demandes d'assistance technique ou fonctionnelle et résoudre les problèmes rencontrés
* Contribuer au développement et à la personnalisation des outils CRM selon les besoins métiers
* Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées
* Suivre les évolutions du CRM, gérer les mises à jour et évolutions logicielles
Profil recherché
* Étudiant préparant un Bac+4/5 en informatique, école de commerce, gestion de la relation client ou domaine similaire
* Connaissances de base en gestion de bases de données, développement (idéalement sur Salesforce), et intégration de systèmes
* Bonne compréhension des processus métier liés à la gestion de la relation client
* Capacité à traiter et analyser des données CRM
* Esprit d'équipe, réactivité, bonnes capacités de communication
* Curiosité, autonomie et envie d'apprendre dans un environnement technologique dynamique
Pourquoi rejoindre Valrhona et son équipe CRM ?
* Une équipe dynamique et passionnée, prête à vous accompagner
* Un environnement stimulant avec des responsabilités concrètes
* Une opportunité de débuter votre carrière dans le CRM et les systèmes d'information
Processus de recrutement
Envoyez votre CV et lettre de motivation si vous êtes passioné(e) par le CRM et souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant. Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Informations complémentaires
* Début : septembre 2025
* Contrat d'apprentissage : 24 mois
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