Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des applications de notre client, nous recherchons un Technicien Support N2 confirmé, intervenant sur un environnement Mainframe / Cobol.
Le poste est rattaché à un client basé près de Nice. Il est ouvert au full remote pour les candidats situés hors des Alpes-Maritimes, et flexible en télétravail pour les profils résidant dans le département.
Vos missions :
Vous intervenez en support applicatif de niveau 2 et êtes responsable du bon fonctionnement de la production :
* Qualifier, analyser et traiter les incidents applicatifs (diagnostic N2)
* Escalader les incidents hors périmètre vers les équipes concernées
* Piloter les incidents jusqu’à leur résolution définitive
* Assurer la communication auprès des utilisateurs : prise en charge, suivi et clôture
* Superviser la production applicative et anticiper les dysfonctionnements
* Mettre en œuvre les actions nécessaires au respect des SLA
* Fournir au chef de projet les éléments nécessaires au suivi de la performance
Environnement technique : Mainframe, Cobol, méthodologie ITIL, Java J2EE.
Profil recherché :
* Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience sur un poste équivalent.
* Vous avez une solide expérience en support Mainframe et sur des applications Cobol.
* Vous avez la capacité de diagnostiquer rapidement, de prioriser et de gérer des incidents en production.
* Vous avez d’excellentes compétences de communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Matawan Services est la société de conseil et de services du groupe MATAWAN, membre du French Tech 120, et figure parmi les scale-ups technologiques les plus prometteuses.
Acteur en hyper-croissance, nous combinons la puissance d’un éditeur de solutions à la flexibilité d’une agence technologique, pour proposer à nos collaborateurs des projets variés et des parcours professionnels sur mesure.
Notre positionnement repose sur une conviction forte :
L’alliance entre expertise technique et compréhension métier, déclinée autour de trois piliers structurants :
* Expertises technologiques de haut niveau : du développement au cloud, en passant par la data et la cybersécurité.
* Approche orientée résultats et qualité d'exécution : livrables sur mesure, industrialisation quand nécessaire, et engagement fort sur la valeur livrée.
* Compréhension fine des métiers de nos clients : nourrie par des missions concrètes et des use-cases multisectoriels (mobilité, banque, finance, assurance, santé, énergie, secteur public, tourisme…).
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Matawan Services, c’est intégrer un écosystème dynamique, humain et tourné vers l'excellence, avec :
* Une double casquette d’éditeur et de société de conseil ;
* Une diversité de projets enrichissants ;
* Un plan de carrière individualisé, en phase avec les ambitions de chacun.
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