Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant avec de nombreuses perspectives d'évolutions ? Notre coopérative offre un panel de plus de 600 métiers, pas moins de 7700 collaborateurs, 3000 adhérents et des valeurs authentiques ancrées dans notre ADN ! Sous la Responsabilité du Responsable Administration des Ventes, vos principale missions seront :
Gérer la prise de commande :
- Prise des commandes des clients : appels entrants, sortants, mails.
- Enregistrement des commandes dans l'outil de prise de commande.
Vendre et conseiller :
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix.
- Proposer et assurer la vente de produits selon les opérations spéciales (promotions, déstockages, etc.).
- Proposer et vendre des produits additionnels aux clients en fonction de leur profil et de leurs attentes.
- Proposer un produit de substitution en cas de rupture
- Rediriger les appels pour la gestion des litiges, des réclamations et desimpayés vers les services adéquats.
Qualité / Environnement :
- Respecter les indicateurs de performance fixés par la direction et communiqués par les responsables de services.
Dès votre arrivée, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour réussir pleinement dans votre mission.
Fidéliser les clients :
- Assurer la satisfaction des clients et développer leur fidélité.
Rediriger les appels pour la gestion des litiges, des réclamations et des impayés vers les services adéquats.
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