En tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront :
* Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant un suivi personnalisé pour chaque client.
* Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services.
* Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de haute qualité.
* Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché.
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