Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'Accueil Banque (H/F).
En tant que chargé(e) d'accueil, vous êtes le premier point de contact des clients en agence. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.
Vos responsabilités :
-Accueillir et orienter les clients en agence avec professionnalisme.
-Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des appels entrants.
-Informer les clients sur les produits et services bancaires.
-Effectuer des opérations courantes (dépôts, retraits, virements).
-Gérer les rendez-vous et l'agenda du directeur d'agence.
-Mettre à jour les informations clients dans les systèmes informatiques.
-Promouvoir les produits et services de la banque.
-Assurer le suivi des demandes et réclamations.
-Respecter les procédures de sécurité et de conformité.
-Formation : Bac à Bac2 (type BTS Banque, BTS NDRC, BTS Gestion PME ou équivalent).
-Compétences :
-Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
-Bonne maîtrise des outils informatiques.
-Capacité à gérer plusieurs tâches avec rigueur.
-Qualités personnelles :
-Dynamisme, réactivité et organisation.
-Esprit d'équipe et sens de la confidentialité.
-Expérience : une première expérience en accueil ou en banque est un atout.
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