Assistant adv h/f

Lynx RH Lyon Nord-Ouest, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Limonest, un Assistant ADV (H/F) en CDI.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et à taille humaine ? Ce poste vous permettra de contribuer activement au développement commercial tout en assurant un suivi rigoureux de la relation client.

Vos missions

Missions

Au sein de l'équipe commerciale et en collaboration avec un autre collaborateur, vous intervenez sur des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et support commercial.

Suivi commercial et relation client

- Assurer le suivi des clients par téléphone et par email
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et relancer les clients existants
- Conseiller les clients dans le choix des produits et solutions proposés
- Préparer et transmettre les propositions commerciales, puis en assurer le suivi

Gestion des commandes et administration des ventes

- Enregistrer et suivre les commandes clients
- Gérer la facturation, les avoirs et le traitement des éventuelles réclamations
- Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et des éventuels ajustements (délais, quantités, reliquats)
- Suivre les niveaux de stock et anticiper les besoins de réapprovisionnement

Organisation logistique et coordination interne

- Organiser les expéditions en lien avec les transporteurs
- Planifier les enlèvements et transmettre les documents nécessaires aux livraisons
- Assurer la liaison entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes (logistique, production, comptabilité)
- Contribuer à l'élaboration de reportings commerciaux et statistiques d'activité
- Participer ponctuellement à des actions de communication commerciale ou à des événements professionnels

Pré-requis

Prérequis

- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire en ADV ou support commercial
- Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques appréciés)
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents interlocuteurs

Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de vous proposer un parcours de recrutement simple, rapide et transparent :
- Analyse de votre candidature
- Entretien téléphonique avec Kupra, spécialisée dans les métiers de l'administration des ventes et du support commercial (10 min) - pour faire connaissance et valider les premiers critères
- Entretien physique ou visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniques
- Entretien physique ou visio avec notre client
- Retour rapide sous quelques jours et, nous l'espérons, proposition d'embauche

Tout au long du processus, vous serez informé(e) des étapes suivantes et des délais.

Profil recherché

Profil recherché

Nous recherchons une personne polyvalente et orientée service client

- Excellent sens du relationnel et goût du contact client
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'initiative et dynamisme dans le suivi commercial
- Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
- La maîtrise de l'anglais constitue un atout supplémentaire

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.02 € par heure