Nous recherchons 2 personnes pour assurer les fonctions d'expert local
Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble des Bureaux d'Informations Touristiques de l'Office de Tourisme mais plus certainement sur les Bureaux de Cayeux-sur-Mer et Saint-Valéry-sur-Somme.
Vous devez avoir une bonne connaissance du territoire, de l'Offre touristique locale et être à l'aise afin d'échanger, de conseiller les visiteurs, que ce soit en visu, par téléphone ou par mail.
Vos missions :
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande
- Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur : de l'information à la proposition
- Faciliter le séjour et l'accès du visiteur aux produits, composants de l'offre touristique locale
- Développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son office de tourisme un véritable levier économique
- Accueil personnalisé des visiteurs et apport de d'information relatives aux édifices
- Tenue de l'espace d'accueil (mise à jour de la documentation, agencement boutique.)
- Gestion des stocks et de la diffusion de la documentation / Encaissement des produits boutique
- Diffusion de l'information (Gestion des Disponibilités des hébergements, affiches, réseaux sociaux)
- Conseils personnalisés en matière d'information touristique auprès de nos visiteurs (Réceptionner et répondre aux demandes (accueil, téléphone, mail...) en 3 langues dont 2 étrangères
- Maîtrise de tourinsoft « module accueil » et du logiciel caisse, gestion des stocks de la boutique, mise en place des produits
- Connaître l'Offre touristique de la destination / Mets en œuvre les process qualité
- Guidage et accompagnement en soutien du référent édifices pour différents publics (français, étrangers, groupes, individuels, journalistes..)
Vous devez maîtriser de 2 étrangères / Maîtriser l'outil informatique
- Très bonne connaissance quantitative et qualitative de l'offre touristique locale
- Connaissance du cahier des charges Qualité Tourisme
- Capacité à développer un argumentaire / Polyvalence / Respect des objectifs fixés, des délais de réalisation, mobilité /Travail en équipe
- Techniques de guidage, d'accompagnement / Qualité rédactionnelle / Vente de prestations/ produits et encaissement
- Veiller à la satisfaction des clientèles / Collecter les informations touristiques locales
- Savoir-être :
- Motivation à la dynamique de la prescription / Obligation de réserve sur le plan religieux, philosophique et politique
- Autonomie, liberté de réalisation et/ou d'organisation du travail en tenant compte des instructions et missions reçues
- Tenue vestimentaire correct en rapport avec les fonctions /Courtoisie et diplomatie
- Capacité d'écoute et d'analyse de la demande, accompagnement des visiteurs
Conditions d'exercice et contraintes particulières :
- Lieu de travail (extérieur et/ou intérieur) : édifices abbevillois et/ou bureaux d'information touristiques de l'Office de Tourisme
- Déplacements liés au poste
- Sujétions horaires : adaptés aux horaires d'ouverture de l'Office de Tourisme et de son activité
Date limite de candidature : 07/04/2026 / 2 postes à pourvoir dés que possible
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