Chargé de clientèle assurances (f/h)

Chargé de clientèle assurances (F/H) 67 - Strasbourg


Responsabilités

* Vous serez le point de contact privilégié pour les clients et vous assurerez un service de qualité tout au long du processus de transport.
* Gestion des relations clients : vous répondez aux demandes et aux réclamations des clients, en vous assurant de leur satisfaction.
* Suivi des dossiers : vous suivez les prestations de transport, traitez les litiges (colis endommagés ou manquants) et informez les clients de l’avancée de leurs envois, tant au niveau national qu’international.
* Coordination interne : vous faites le lien entre les clients, l’équipe d’exploitation et les commerciaux pour garantir une bonne circulation de l’information.
* Analyse et amélioration : vous identifiez et analysez les anomalies et dysfonctionnements afin de contribuer à l’amélioration continue des processus.
* Expertise et conseil : vous contrôlez les documents de douane et les documents ADR (matières dangereuses), et vous êtes en mesure d’accompagner les équipes commerciales lors de rendez-vous clients.
* Promotion des outils : vous faites la promotion des outils numériques (chatbots, plateformes en ligne) et des services prioritaires auprès des clients.

Type de contrat : Intérim - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine

Salaire brut : Horaire de 13.5 Euros sur 12.0 mois


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Commerce international


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire


Employeur

10 à 19 salariés

Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Mme Angelina LANG


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