Cdi - digital partner - h/f

Ph3Overview /h3 pSpécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV, presse, radio, affichage, digital, événementiel... recherche, dans le cadre de son développement bun Digital Partner /b. /p h31/MISSIONS RESPONSABILITES /h3 ul libLead commercial, relation et satisfaction client /b ul liIncarnation de la relation et de la satisfaction client. Contact référent C-level. /li liConnaît parfaitement les enjeux, problématiques, le contexte consommateurs, le contexte marché et les résultats financiers de ses clients. /li liMonitore la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, gestion des outputs, plan de collaboration…). /li liS’assure que la vision stratégique et les moyens opérationnels définis et mis en place soient cohérents avec les enjeux et objectifs client. /li liAnticipe les signaux d’insatisfaction client pour les devancer et proposer les solutions adéquates. /li liRévision du modèle de rémunération lorsque nécessaire (cf négociation avec les achats, etc.). /li liAdapte la collaboration à chaque étape clé de la relation client: onboarding, changement d’interlocuteur, … /li /ul /li libDéveloppement commercial/ upsell et développement prospection /b ul liConnaît parfaitement les solutions, outils et innovations d’Havas Media Network pour pouvoir en faire la prévente auprès de ses clients et des prospects. /li liPropose les solutions/outils de l’ensemble de l’agence en adéquation avec les besoins client. /li liConstruit la roadmap commerciale de développement upsell/cross sell et pilote son atterrissage. /li /ul /li libSuivi financier /b ul liPilote les prévisions budgétaires annuelles et contrôle l’atterrissage. /li liS’assure que les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs des clients sont bien prévues/anticipées et conformes aux besoins. Pilote l’équilibre rentabilité de l’agence vs SLAs associés. /li /ul /li libManagement d’une équipe conseil digital /b ul liEncadrement des équipes sur leurs scopes clients respectifs. /li liConstruction de leur trajectoire d’évolution, suivi et évaluation, mise en place de feedbacks continu. /li /ul /li /ul h32/ PROFIL /h3 ul li10 ans d’expérience en agence digitale sur un poste Directeur Client ou similaire combinés à un vernis “expertise” prononcé. /li liNiveau anglais écrit et oral confirmé. /li /ul h33/ QUI SOMMES-NOUS ? HAVAS /h3 p Nous sommes situés au cœur du Havas Village France : 29/30 Quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux, avec une vue imprenable sur Paris ! /p p Contrat Convention : CDI - convention de la publicité, et mutuelle santé de qualité prévoyance. /p p 2 jours de télétravail autorisés par semaine /p p☕ Cafétéria avec offres de café du Starbucks. /p p ️ 25 jours de congés payés + 12 RTT par an + 3 jours offerts par l'agence. /p /p