Service manager

Esaote est un groupe international engagé dans la recherche, la production et la commercialisation de solutions technologiques visant à atteindre les plus hauts niveaux d'excellence et d'efficacité en imagerie diagnostique. Avec plus de 40 ans d’histoire, le groupe Esaote est devenu un leader dans l'imagerie médicale (échographie, imagerie par résonance magnétique et solutions informatiques médicales). Comptant environ 1 250 employés, il est présent dans plus de 100 pays à travers le monde.


Pour Esaote Médical, la filiale française du Groupe Esaote, nous recherchons un(e) Local Service Manager ayant une solide expérience dans le secteur de l’imagerie médicale.

En tant que membre clé de la fonction Global Service, il/elle sera responsable de la gestion du Service France, garantissant la satisfaction des clients, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité des activités de service.


Principales Responsabilités:


* Assurer la satisfaction des clients en établissant une relation personnalisée, de qualité et durable.
* Garantir l’organisation et la supervision des activités de service sur l’ensemble du territoire : installation, maintenance préventive et corrective, support technique.
* Définir et mettre en œuvre les politiques de Service, y compris la gestion des stocks et l’optimisation des pièces détachées.
* Promouvoir les ventes de services, notamment les contrats de maintenance, en coordination avec les équipes commerciales.
* Gérer les prestataires externes lorsque nécessaire et maintenir un haut niveau de conformité aux procédures qualité et sécurité.
* Assurer le développement des compétences techniques de l’équipe via des plans de formation dédiés.
* Superviser la performance du département Service et mettre en place des actions correctives basées sur les indicateurs clés (KPIs).


Compétences et Qualifications Requises:


* Diplôme d’ingénieur ou équivalent dans un domaine technique ou économique.
* Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur des équipements biomédicaux, idéalement dans l’imagerie médicale.
* Une expérience préalable dans le pilotage ou la coordination d’une équipe Service sera fortement appréciée.
* Excellentes compétences en communication, leadership, négociation et organisation.
* Maîtrise des outils informatiques (Office, CRM).
* Anglais technique, bonne compréhension orale
* Permis de conduire et disponibilité à voyager en France régulièrement.





Esaote est un employeur offrant l'égalité des chances, qui valorise la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tous ses employés. Nous interdisons et condamnons toute forme de discrimination fondée sur le genre, l'âge, la religion, l’orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou tout autre statut protégé. Les décisions en matière d’emploi sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste, les qualifications individuelles et le mérite.