Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant de facturation
Vous serez responsable de fournir un excellent service client, vous contribuez à la satisfaction des familles et à la valorisation de l'image de l'entreprise. - Accueillir, informer et conseiller les clients par mail et par téléphone - Validation des dossiers d'inscription et de réinscription sur le back-office et pour les demandes dématérialisées - Modification des réservations des familles - Gestion des encaissements - Effectuer des appels sortants dans le cadre des dossiers de recouvrement - Gestion des réclamations - Traitement des dossiers de contestation au contentieux - Transmettre, le cas échéant, les informations à l'interlocuteur compétent - Back-up sur d'autres activités selon les besoins du service
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