Alternant chargé(e) expérience clients (f/h)

Alternant Chargé(e) expérience clients (F/H)

Les concessions autoroutières Eiffage en France comptent 3300 collaborateurs et un réseau de 2560 kilomètres. Chez APRR et AREA, nous préparons l’autoroute de demain, durable et respectueuse de l’environnement. La santé et la sécurité de nos collaborateurs sont une priorité, avec de nombreuses innovations préventives. Nos équipes œuvrent pour faire des déplacements de nos clients une expérience de voyage unique.

Nous recherchons notre

Alternant Chargé(e) expérience clients (F/H)

Sur notre site de Dijon (21 – Saint-Apollinaire)

À compter de septembre 2025 pour une durée de 12 à 24 mois

Au sein de la Direction de la clientèle (DCL), nous recrutons un/une alternant(e) pour la mise en place du plan d’expérience clients.

En collaboration avec votre tutrice et l’équipe satisfaction clients, vous serez amené(e) à :

1. Contribuer aux actions du plan d’expériences clients : animations de webinaires ou rendez-vous clients, restitutions de la voix du client, synthèses des sujets clients, accompagnement du programme d’acculturation CLIENTS en interne ;
2. Traiter les avis/commentaires des clients sur les fiches GOOGLE (POI) et assurer le reporting associé ;
3. Accompagner les techniciens terrain dans l’optimisation des fiches GOOGLE, la méthodologie d’audit, et le suivi de divers projets en relation avec les clients.

Vous êtes en formation dans le domaine de la relation clients, de la communication digitale ou du marketing, et souhaitez trouver une alternance (bac+3 ou +4).

Compétences :

* Sens du client, travail d’équipe et bon relationnel ;
* Aisance avec les outils digitaux et de communication ;
* Esprit de synthèse et capacité de reporting.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un parcours d’intégration et/ou de professionnalisation avec des formations adaptées et personnalisées dès la prise de poste ;
* Une équipe soudée autour d’un état d’esprit unique ;
* L’humain (clients comme collaborateurs) occupe une place essentielle ;
* #HumanPerspective – APRR et AREA donnent du génie à vos talents !
* Le label AFNOR « Diversité » récompense notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion depuis 2016.

Ce que nous proposons :

* Une rémunération sur 13 mois ;
* Des primes d’intéressement et de participation attractives ;
* 15 jours de RTT (APRR) ;
* De nombreux avantages sociaux grâce à notre CSE ;
* Éligibilité aux dispositifs Action Logement (aide à la recherche de logement, etc.).

Déposez votre CV et une lettre de motivation en ligne sur notre site emploi http://www.eiffage.com/ dans la rubrique « Carrières », sous la référence 2025ALTDC023.

#J-18808-Ljbffr