Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients ou prospects, entreprises ou individus : appels téléphoniques, courriels, autres demandes dématérialisées.
- Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la satisfaction client.
Profil :
- Expérience téléconseiller / relation client
- Connaissance assurance
- Travail d'équipe
- Rigueur, bonne capacité d'adaptation
Experience: Débutant accepté
Compétences: Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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