A propos de notre client Notre client, spécialisé dans le secteur de l'environnement et des services, basé à Saint-Ouen, recherche un Directeur des contrats Hard FM F/H, pour un poste en CDI. Missions Piloter et manager les Responsables de secteur Hard FM, en fixant les objectifs et en assurant le suivi de la performance individuelle et collective. Animer, fédérer et accompagner les équipes au quotidien, en apportant un soutien opérationnel en cas de situations complexes ou d'urgence. Garantir le respect du cadre réglementaire, notamment en matière de sécurité, d'hygiène et de conformité des prestations. Définir les besoins en ressources humaines de son périmètre et piloter les recrutements en lien avec la hiérarchie et les fonctions supports. Assurer la gestion et le développement des équipes (intégration, mobilité, formation, mutualisation des ressources). Développer et entretenir une relation client de qualité, en veillant au respect des engagements contractuels. Accompagner les Responsables de secteur dans les échanges clients et animer des réunions de suivi régulières. Gérer les réclamations clients et formaliser les demandes spécifiques ou d'exonération à travers des argumentaires structurés. Superviser l'activité opérationnelle et les achats du périmètre, en garantissant le respect des délais, des coûts et des délégations de pouvoir. Piloter la performance financière : consolidation budgétaire, analyse des écarts, recherche de gains de productivité et reporting à la Direction avec plans d'actions associés. Profil du candidat Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures. Vous avez une expérience d'environ 10 ans sur ce type de fonction. Vous êtes volontaire, rigoureux(se), curieux(se) et dynamique dans votre travail, et avez le sens de l'argumentation. Votre sens relationnel et votre assiduité seront des atouts indispensables pour réussir. Conditions et Avantages Salaire : 70 000€ Annuel brut variable et véhicule de fonction Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles
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