Responsable pole service h/f

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !" Pour notre magasin Darty de Nation, nous recherchons un Responsable Pôle Services (F/H).

Rattaché au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le Responsable Pôle Service est le garant de la qualité des flux logistiques et financiers du magasin. Il met tout en oeuvre pour pérenniser le portefeuille clients et atteindre l'objectif de 100% clients satisfaits.

- Il anime une équipe de Conseillers Pôle Services dont la mission est d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients dans le cadre du Contrat de Confiance

- Il contribue et collabore aux starters, boosters, réunions mensuelles, réunions d'encadrement magasin et met en action les priorités de l'entreprise

- Il connaît toutes les procédures (stocks, mutations, inventaires) et participe à leur réalisation

- Il fait appliquer les procédures et process et les contrôle

- Il est garant du respect des procédures de gestion des flux produits et sécurité ainsi que des procédures administratives

Ayant déjà plusieurs expériences managériales réussies, il a des qualités d'animateur à développer, il est doté d'un grand sens du service Client.

Ses qualités et compétences principales sont :

- le management (une première expérience)
- l'organisation et la rigueur
- l'orientation commerciale
- le travail en équipe
- l'écoute et l'empathie
- l'exemplarité.

Si cette offre vous correspond, veuillez nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.
Conditions
CDI, temps plein.
Lieu : Nation
Horaires modulables/WE
Disponibilité : Dès que possible.
Avantages
- Salaire fixe attractif + variable ;
- Tickets-restaurants pris à charge à 60%.
- Mutuelle obligatoire et couverture santé ; Plan d'épargne retraite entreprise (complément de retraite) ;
- CSE (3 mois d'ancienneté) ;
- Remboursement transport à hauteur de 5/7ème
- Dispositif de mobilité interne et géographique en fonction du potentiel et des postes disponibles
RSE et qualité de vie au travail : initiatives pour la diversité, inclusion et bien-être.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.